Version Française au bas
Shipping
I am located in Milton, Ontario, Canada (50km west of Toronto). I ship with Canada Post Expedited Parcel and my prices are set to postal standards, I do not make money from shipping costs.
_I do not stock items, everything is made to order. Therefore, please allow 2 business days before your order is delivered.
_Your package will be given a tracking number. Please let me know if you are interested in purchasing insurance for your package, otherwise it is not provided and I am not responsible for loss or damage after shipping.
_Please allow 2-5 business days (6-7 days in Northern Territories and Yukon) for your item(s) to arrive once your payment has cleared.
_US orders are shipped via Small Packet Air and take about 4-10 business days to arrive at your US destination.*
All international orders are shipped using either International Air Parcel or FEDEX. Please allow 6-10 business days for your item(s) to arrive at your destination.*
_The buyer is responsible for any customs charges that may occur. I bear no responsibility for any lost or stolen packages once they have been shipped. Please ensure the address associated with your PayPal account is correct. If you want your package to arrive at another address, please send me an email.
*Estimated delivery standards from Canada Post. Due to unforeseen customs delays, I can’t offer any delivery guarantee on regular shipments. If you need to receive your item by a specific date, contact me and I’ll have it shipped Priority, with additional charges.
Payment
I only accept PayPal at this time. PayPal can be used even if you don’t have an account, and is completely safe.
All products are shipped within two days once payment has cleared. Please make payment within 24 hours of purchase, otherwise I will cancel your order and re-list the item.
Please note: If an item is shipped to an address within Ontario, HST will be added to your order.
Refunds and Exchanges
I want you to be completely happy with your purchase. Having said that, because all pieces are lovingly handmade by me, each one is unique! This is the wonderful thing about handcrafted goods. If you feel you have received something different from what you expected, you may return your piece within 5 days of receipt of item for a store credit. You are responsible for return shipping costs and appropriate insurance. I do not issue refunds on custom made pieces.
———-
POLITIQUES D’ACHAT :
Expédition
Je demeure actuellement à Milton, Ontario Canada (50km à l’ouest de Toronto). J’expédie tous les articles via le service « Colis accélérés » de Postes Canada et mes prix sont conformes aux estimés de Postes Canada. Je ne fais aucun profit sur les frais d’expédition.
_Je ne garde pas d’inventaire, chaque produit est fait sur commande. Pour cette raison, allouez 2 jours ouvrables avant que votre commande ne soit livrée.
_Un numéro de suivi sera associé à votre colis. Veuillez me laisser savoir si vous désirez une assurance pour votre colis, car elle n’est pas fournie avec le service de base et je ne peux être tenue responsable des pertes ou des dommages après l’expédition.
_Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables (de 6 à 7 jours pour les villes dans le Nord du pays). Un colis n’est expédié qu’une fois que le paiement a été confirmé.
_Les commandes pour les États-Unis sont expédiées via le service « Petit paquet par avion » de Postes Canada et prennent environ de 4 à 10 jours ouvrables pour arriver à destination.*
_Toutes les commandes internationales sont expédiées via le service « Colis international par avion » de Postes Canada ou par FEDEX. Le délai de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables.*
_L’acheteur est responsable de tout frais de douane qui pourrait survenir. Je ne peux pas être tenue responsable pour les colis perdus ou volés une fois qu’ils ont été expédiés. Veuillez vous assurer que l’adresse associée à votre compte PayPal est exacte. Si vous voulez que votre colis soit livré à une autre adresse, veuillez m’envoyer un courriel à cet effet.
* Les délais de livraison sont estimés par Postes Canada. En raison des retards occasionnels et imprévus de douane, je ne peux offrir aucune garantie de livraison pour des envois réguliers. Si vous avez besoin de recevoir votre article à une date précise, contactez-moi et je vous l’expédierai en poste prioritaire, moyennant des frais supplémentaires.
Paiement
Je n’accepte que PayPal pour le moment. PayPal peut être utilisé même si vous n’avez pas de compte, et c’est un service absolument sécuritaire.
Tous les produits sont expédiés dans les deux jours après la confirmation du paiement. Veuillez effectuer le paiement dans les 24 heures suivant l’achat, sinon je serai dans l’obligation d’annuler votre commande et de remettre le produit en vente.
Veuillez noter : Si un article est expédié à une adresse en Ontario, la TVH sera ajoutée à votre commande.
Remboursements et échanges
C’est mon désir que vous soyez complètement satisfait(e) de votre achat. Chaque article est fait à la main avec amour par moi-même, ce qui le rend unique! C’est ce qui est merveilleux avec les articles faits main. Si vous pensez que l’article reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez toujours retourner votre article dans les 5 jours suivant la réception pour un crédit d’achat. Vous êtes responsable des frais de retour et d’assurer le colis de façon appropriée. Je n’offre pas de remboursement sur les articles faits sur mesure.